Informativa Clienti

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER I LEAD E CLIENTI

(artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 e D.lgs 196/2003 e smi)

Gentile,

di seguito le forniamo alcune informazioni che è necessario portare alla sua conoscenza, non solo per ottemperare agli obblighi di legge, ma anche perché la trasparenza e la correttezza nei confronti degli interessati è parte fondante della nostra attività.

Chi è il titolare del trattamento?

Il Titolare del Trattamento dei suoi dati personali, responsabile nei suoi confronti del legittimo e corretto uso dei suoi dati personali, è EL.MO. S.p.A. a socio unico, che potrà contattare per qualsiasi informazione o richiesta ai seguenti recapiti

P.IVA/CF	IT00605640283
Sede	via Pontarola, 70 - 35011, Campodarsego (PD) - Italia
Dati di contatto	049 9203333, privacy@elmospa.com, elmospa@legalmail.it

Chi è il Responsabile della Protezione dei Dati?

Il titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer - DPO) che può essere contattato ai seguenti recapiti:

Dati di contatto

dpo@privacystudio.it - Xifram S.r.l.

Dove vengono raccolti i dati?

I dati trattati sono comunicati da Lei e/o da terzi, quali autorità ed enti pubblici (es. Camera di commercio) e/o raccolti da fonti accessibili al pubblico. Alcune di dette fonti sono accessibili pubblicamente: Sì.

C’è un obbligo di conferimento dei dati?

Tranne che per eventuali finalità basate sul consenso, il conferimento dei suoi dati è requisito necessario: il mancato conferimento dei dati indicati come obbligatori potrebbe comportare conseguenze giuridiche e contrattuali mentre il mancato conferimento dei dati indicati come facoltativi potrebbe comportare l’impossibilità di eseguire il trattamento oppure una sua esecuzione parziale. Pertanto, in caso di mancato conferimento, Lei potrebbe non ottenere il risultato atteso o ottenerlo solo parzialmente.

Per quali finalità vengono raccolti e trattati i dati?

Il Titolare raccoglie e tratta i suoi dati personali con modalità automatizzate, semiautomatizzate e non automatizzate per finalità legate all’acquisizione del cliente e alla successiva gestione del rapporto contrattuale, lecite principalmente sulla base dell’esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali, di un obbligo di legge, del legittimo interesse del titolare o di terzi ovvero, se richiesto, del suo consenso. Nella tabella in calce sono riportati analiticamente i trattamenti di dati con i dettagli circa finalità, base giuridica, tipologia di dati, destinatari specifici e termini di cancellazione.

Ci sono processi automatizzati?

Il trattamento non è basato su processo decisionale automatizzato.

A chi vengono comunicati i dati?

Nell’ambito delle attività di trattamento i suoi dati possono essere oggetto di comunicazione verso:

soggetti autorizzati, come individuati nello specifico registro tenuto dal titolare, quindi dipendenti e altri soggetti interni
soggetti esterni che trattano i dati per conto del Titolare, debitamente istruiti e vincolati tramite contratti di nomina a responsabile del trattamento (come individuati nello specifico registro tenuto dal titolare)
autorità pubbliche su loro richiesta o per obblighi di comunicazione gravanti sul titolare
altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare, come da specifiche per ogni trattamento nella tabella sottostante.

Come vengono conservati i dati?

I suoi dati personali sono conservati in modalità sicure nel rispetto dei termini di cancellazione individuati e riportati sotto. Tuttavia, consideri che i dati possono essere oggetto di conservazione per il tempo necessario per il maturarsi dei termini prescrizionali in relazione ai reciproci diritti e al tempo di conservazione dei backup.

I dati sono oggetto di trasferimento?

Il trattamento dei dati personali (es. memorizzazione, archiviazione e conservazione dei dati sui propri server o in cloud) è circoscritto negli ambiti di circolazione e di trattamento dei dati personali dei Paesi facenti parte dell’Unione Europea, con espresso divieto di trasferirli in paesi extra UE che non garantiscano (o in assenza di) un livello adeguato di tutela, ovvero, in assenza di strumenti di tutela previsti dal Regolamento UE 2016/679 (Paese terzo giudicato adeguato dalla Commissione Europea, BCR di gruppo, clausole contrattuali modello, consenso degli interessati, ecc.). Può chiedere maggiori informazioni rivolgendosi al titolare.

Quali sono i diritti esercitabili?

Lei ha il diritto di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai suoi dati personali e la rettifica, la cancellazione e la portabilità degli stessi ovvero la limitazione del trattamento che la riguarda o di opporsi al loro trattamento.

Se ha fornito il consenso per una o più specifiche finalità, ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Ha inoltre il diritto di proporre reclamo alla seguente Autorità di Controllo: Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00187 – Roma – protocollo@pec.gdpd.it.

Per esercitare i propri diritti o per chiedere informazioni aggiuntive, Lei può rivolgersi al Titolare tramite le informazioni di contatto soprariportate.

Le informazioni di questa informativa possono cambiare?

Il Titolare del trattamento può aggiornare questa informativa sui dati personali in conformità alle leggi in vigore. Qualsiasi modifica verrà comunicata in modo adeguato e la data di aggiornamento sarà sempre visibile nell'informativa. Si suggerisce di controllare regolarmente l'informativa e, se necessario, di richiedere una copia aggiornata al Titolare del Trattamento.

Tab. A

Quali sono nello specifico i trattamenti di dati effettuati?

Trattamento	SG01-Front office
Finalità e base giuridica	- Monitoraggio delle persone che fanno ingresso in azienda, sulla base di: Legittimo interesse, alla tutela del patrimonio, sicurezza dei lavoratori, esigenze organizzative e produttive - Filtraggio delle telefonate, sulla base di: Legittimo interesse, esigenze organizzative e produttive - Gestione ricezione pacchi, sulla base di: Esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali, Legittimo interesse, del destinatario del pacco alla ricezione presso i locali dell'Organizzazione
Dati trattati	Dati relativi all'attività lavorativa, Dati anagrafici, Dati di contatto, Dati di indirizzo, Dati relativi a documenti di identificazione/riconoscimento
Destinatari specifici	Altre legal entity del gruppo, Autorità e pubbliche amministrazioni rispetto alle quali vige un obbligo di legge alla comunicazione, Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: 1 anno dall'anno di acquisizione del dato

Trattamento	GC02-Vendita e attività commerciale precedente alla vendita
Finalità e base giuridica	- Attività promozionali, sulla base di: Esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali, Legittimo interesse, Promuovere le proprie attività - Offerta di beni e servizi, sulla base di: Esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali, Legittimo interesse, Offrire bene e servizi
Dati trattati	Dati anagrafici, Dati di contatto, Dati di indirizzo, Dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi
Destinatari specifici	Altre legal entity del gruppo, Autorità e pubbliche amministrazioni rispetto alle quali vige un obbligo di legge alla comunicazione, Banche, Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: 10 anni dall'anno di competenza

Trattamento	GC01-Gestione clienti
Finalità e base giuridica	- Gestione della clientela, sulla base di: Esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali - Dare seguito alle richieste del cliente o del potenziale cliente e gestire gli adempimenti precontrattuali o contrattuali., sulla base di: Esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali
Dati trattati	Dati anagrafici, Dati di contatto, Dati di indirizzo, Dati di pagamento, Dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi
Destinatari specifici	Altre legal entity del gruppo, Autorità e pubbliche amministrazioni rispetto alle quali vige un obbligo di legge alla comunicazione, Banche, Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: 10 anni dall'anno del contratto o dalla cessazione dell'ultimo contatto

Trattamento	GC03-Assistenza
Finalità e base giuridica	- Rilevazione grado di soddisfazione, sulla base di: Legittimo interesse, a raccogliere opinioni in merito ai propri beni e servizi - Gestione del rapporto con l'utenza, sulla base di: Esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali - Assistenza tecnica, anche online da remoto, sulla base di: Esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali
Dati trattati	Dati anagrafici, Dati di contatto, Dati di indirizzo, Dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi, Dati di accesso e di identificazione
Destinatari specifici	Altre legal entity del gruppo, Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: 10 anni dall'anno di cessazione dell'ultimo contratto

Trattamento	SG02-Logistica
Finalità e base giuridica	- Accettazione e spedizione dei documenti e delle merci, sulla base di: Esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali
Dati trattati	Dati anagrafici, Dati di contatto, Dati di indirizzo, Dati di pagamento
Destinatari specifici	Altre legal entity del gruppo, Autorità e pubbliche amministrazioni rispetto alle quali vige un obbligo di legge alla comunicazione, Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Servizi postali, Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , Spedizionieri e corrieri, altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: 10 anni dall'anno di competenza o dalla cessazione dell'ultimo contratto

Trattamento	SI02-Ricerca e sviluppo
Finalità e base giuridica	- Gestire le attività di ricerca e sviluppo, inclusa la conduzione di test, sulla base di: Legittimo interesse, a migliorare le proprie tecnologie e ricercarne/svilupparne di nuove
Dati trattati	Registrazioni audio-video fotografiche, Dati di test e configurazione
Destinatari specifici	Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: I dati verranno conservati per il tempo strettamente necessario all'esecuzione del test

Trattamento	CM01-Attività di marketing e comunicazione
Finalità e base giuridica	- Marketing (analisi e indagini di mercato), Invio di materiale informativo e/o pubblicitario, Invio di materiale informativo e/o pubblicitario sulla base delle specifiche caratteristiche ed esigenze del destinatario, Cessione dei dati a terzi per finalità di marketing, sulla base del consenso dell’Interessato
Dati trattati	Dati anagrafici, Dati di contatto, Dati di indirizzo, Dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi
Destinatari specifici	Altre legal entity del gruppo, Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: Fino alla revoca del consenso

Trattamento	AM04- Controllo di gestione
Finalità e base giuridica	- Controllo interno di gestione aziendale, sulla base di: Legittimo interesse, all'esercizio dell'attività di impresa
Dati trattati	Dati anagrafici, Dati di contatto, Dati relativi all'attività lavorativa
Destinatari specifici	Banche, Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: 10 anni dall'anno di competenza

Trattamento	SG03-Videosorveglianza
Finalità e base giuridica	- Tutela del patrimonio aziendale e sicurezza del lavoro, sulla base di: Legittimo interesse, alla tutela del patrimonio aziendale e alla sicurezza dei lavoratori
Dati trattati	Registrazioni audio-video fotografiche
Destinatari specifici	Autorità ed enti pubblici competenti, Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: 3 giorni

Trattamento	GC04-Qualità del servizio
Finalità e base giuridica	- Verificare la qualità del servizio, sulla base di: Legittimo interesse, a verificare il rispetto delle procedure interne
Dati trattati	Dati anagrafici, Dati di contatto, Dati di indirizzo, Dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi
Destinatari specifici	Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: 10 anni dall'anno di cessazione dell'ultimo contratto

Trattamento	AM03-Contabilità
Finalità e base giuridica	- Adempimenti fiscali, sulla base di: Obbligo di legge – Tenuta dei registri contabili, sulla base di: Obbligo di legge
Dati trattati	Dati anagrafici, Dati di contatto, Dati di indirizzo, Dati di pagamento, Dati relativi all'attività lavorativa, Dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi
Destinatari specifici	Autorità e pubbliche amministrazioni rispetto alle quali vige un obbligo di legge alla comunicazione, Banche, Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: 10 anni dall’anno di cessazione dell’ultimo contratto

Trattamento	LC01-Difesa interessi e diritti del Titolare
Finalità e base giuridica	- Prevenire e/o rilevare eventuali abusi e difendere i diritti e gli interessi del titolare , sulla base di: Legittimo interesse, Tutelare i propri diritti ed interessi in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione
Dati trattati	Dati utili alla difesa degli interessi e dei diritti del Titolare
Destinatari specifici	Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati utili alla difesa degli interessi e dei diritti del Titolare: Fino allo spirare dei termini prescrizionali, salvo contenzioso. In tal caso, i dati saranno conservati fino alla cessazione definitiva della materia del contendere

Trattamento	LC03-Pianificazione e controllo qualità
Finalità e base giuridica	- Verificare procedure aziendali e degli standard qualitativi, sulla base di: Legittimo interesse, a verificare procedure aziendali e degli standard qualitativi
Dati trattati	Dati anagrafici, Dati di contatto, Dati relativi all'attività lavorativa
Destinatari specifici	Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: 10 anni dall’anno di cessazione dell’ultimo contratto

Trattamento	CG06-Garanzia
Finalità e base giuridica	- Adempimento degli obblighi di garanzia del prodotto, sulla base di: Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, Obbligo di legge
Dati trattati	Dati anagrafici, Dati di contatto, Dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi
Destinatari specifici	Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: 10 anni dall’anno di esercizio del diritto

Trattamento	LC02-Gestione degli adempimenti in materia di protezione dati personali
Finalità e base giuridica	- Adempimenti in materia di protezione dei dati personali, sulla base di: Obbligo di legge
Dati trattati	Dati anagrafici, Dati di contatto, Dati di indirizzo
Destinatari specifici	Autorità e pubbliche amministrazioni rispetto alle quali vige un obbligo di legge alla comunicazione, Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: 10 anni dall'anno di cessazione del rapporto o dalla richiesta

Trattamento	IT01-Gestione e manutenzione dei sistemi IT
Finalità e base giuridica	- Gestione e manutenzione della rete e dei sistemi informatici, sulla base di: Legittimo interesse, Obbligo di legge, Interesse legittimo alla tutela della rete e dei sistemi informatici; obbligo di legge limitatamente a quanto previsto dalla normativa in materia di amministratori di sistema
Dati trattati	Dati di accesso e di identificazione
Destinatari specifici	Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), Soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679 , altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare
Conservazione	Dati comuni: 2 anni dall'anno di cessazione del rapporto contrattuale; 18 mesi per quanto concerne gli adempimenti in materia di amministratori di sistema

Ultimo aggiornamento: 22/04/2024